Artigo - Pecege - O impacto da IA no futuro dos negócios

Por Daniel Zanco, Professor do MBA Gestão de Negócios Digitais e Inteligência Artificial USP/Esalq

Falar sobre inteligência artificial nos negócios hoje é lidar com um paradoxo: ao mesmo tempo em que buscamos entender seu impacto, ela já está transformando tudo ao nosso redor em uma velocidade que torna qualquer análise rapidamente ultrapassada. Se há uma certeza, é que tudo vai ser diferente.

A inteligência artificial não está apenas mudando empresas. Ela está redefinindo como aprendemos, consumimos, cuidamos da saúde e tomamos decisões. Nos negócios, esse impacto se traduz, principalmente, em produtividade e novas formas de trabalhar.

O que sustenta essa transformação é a exponencialidade. A capacidade computacional cresce em ritmo acelerado, permitindo que, em poucos ciclos, soluções simples se tornem extremamente sofisticadas. É por isso que a IA deixou de ser tendência e passou a ser infraestrutura.

Na prática, isso significa fazer mais em menos tempo e com mais qualidade. A inteligência artificial não apenas acelera tarefas, mas melhora entregas quando bem utilizada. Além disso, ela reduz distâncias, profissionais menos experientes, com apoio da IA, conseguem performar em níveis próximos aos mais seniores. Esse movimento redefine o papel do trabalho.

Atividades repetitivas tendem a desaparecer, enquanto habilidades humanas ganham protagonismo. Criatividade, pensamento crítico e capacidade de adaptação deixam de ser diferenciais e passam a ser essenciais. O profissional do futuro será menos especialista isolado e mais um generalista capaz de orquestrar soluções com apoio da IA. Mas isso traz um desafio claro, a adaptação.

A diferença entre avançar ou ficar para trás não estará na tecnologia, mas na forma como ela é utilizada. A requalificação deixa de ser escolha e passa a ser necessidade. Quem souber trabalhar com inteligência artificial terá vantagem competitiva.

Ainda assim, o cenário não é isento de riscos. Existem dúvidas sobre modelos de negócio, questões regulatórias e desafios de confiança. A tecnologia evolui mais rápido do que nossa capacidade de organizar suas regras. Por isso, é importante manter uma perspectiva equilibrada.

A inteligência artificial não substitui o humano, ela o potencializa. Enquanto a IA processa e escala, cabe às pessoas interpretar, decidir e dar sentido. No fim, o impacto da inteligência artificial nos negócios não será definido pela tecnologia em si, mas pelas escolhas que fazemos a partir dela.

O futuro não será das máquinas. Será de quem souber trabalhar com elas.